Jak wysyłać automatyczne powiadomienia dla klientów z adresu sklepu

Klienci dokonujący zakupu w Twoim sklepie mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia ze sklepu na różnych etapach zakupu dla wybranych zdarzeń:

• zamówienie przyjęte i sklep oczekuje wpłaty (klient wybrał przelew bezpośredni)
• zamówienie zapłacone i przyjęte do realizacji (klient zapłacił za zamówienie przez bramkę płatniczą)
• otrzymanie zapłaty za zamówienie (klient wpłacił kwotę przelewem bezpośrednim)
  
• wysyłka zamówienia (z produktami fizycznymi)
• dostarczenie produktu cyfrowego
  

Domyślnie, powiadomienia są wysyłane z technicznego adresu Najszybszej. Aby zwiększyć profesjonalizm, zalecamy skonfigurowanie własnego hosta dla powiadomień, co pozwoli na wysyłanie ich z domeny sklepu.

Konfiguracja powiadomień jest nieco inna w zależności od tego czy skrzynka e-mail została zakupiona w Najszybszej czy korzystasz z serwerów poczty u innego operatora.

Powiadomienia ze skrzynki e-mail na serwerach Najszybszej

Dla każdej zakupionej w Najszybszej domeny otrzymujesz jedną bezpłatną skrzynkę e-mail, którą możesz używać do obsługi sklepu i komunikacji z klientami. Zazwyczaj jedna ogólna skrzynka, na przykład sklep@twoja-domena.pl wystarcza do obsługi serwisu. Jednak, jeśli potrzebujesz większej liczby skrzynek, zawsze możesz je dokupić.

Krok 1: Skonfiguruj skrzynkę e-mail

Po zakupie domeny przejdź do kolekcji SKRZYNKI E-MAIL i skonfiguruj skrzynkę w swojej  domenie.

Zobacz: Jak założyć skrzynkę w domenie kupionej w Najszybszej

Krok 2: Skonfiguruj powiadomienia z domeny sklepu

Po uruchomieniu skrzynki e-mail przejdź do ustawień sklepu i skonfiguruj automatyczne powiadomienia wysyłane z tej skrzynki.

Sklep > Ustawienia sklepu > Powiadomienia > Powiadomienia z domeny sklepu

powiadomienia dla klientów z adresu sklepu

Uzupełnij wszystkie pola zgodnie ze wskazówkami:

1. Serwer SMTP - wpisz mail.busy.company
2. Port - wpisz 587
3. Użytkownik - wpisz cały adres e-mail w Twojej domenie (na obrazku powyżej jest tylko przykład, zastąp go swoim adresem e-mail)
   
4. Nadawca - wpisz nazwę nadawcy w cudzysłowiu wraz z całym adresem e-mail w trójkątnych nawiasach (na obrazku powyżej jest tylko przykład, zastąp go swoimi danymi)
   
5. Hasło do skrzynki - hasło, które ustawiłeś przy zakładaniu skrzynki e-mail
   
6. TLS - zaznacz szyfrowanie TLS

Co zrobić jeżeli powiadomienia nie dochodzą?

• Przetestuj pocztę przychodzącą - wyślij na ten adres maila testowego aby sprawdzić czy działa poczta przychodząca
• Przetestuj pocztę wychodzącą - wyślij z niej maila testowego aby sprawdzić czy działa poczta wychodząca
• Upewnij się, że wpisane hasło w ustawieniach powiadomień sklepu jest identyczne z hasłem w ustawieniach skrzynki e-mail.
• Jeżeli nie pamiętasz hasła do skrzynki e-mail zmień je w ustawieniach skrzynki w zakładce SKRZYNKI E-MAIL
• Po zmianie hasła ustaw to samo hasło w ustawieniach powiadomień w zakładce SKLEP>USTAWIENIA>POWIADOMIENIA
  

Powiadomienia ze skrzynki e-mail na serwerach zewnętrznych

Jeśli korzystasz z zewnętrznej skrzynki e-mail, uzyskaj od swojego operatora wartości:

• Serwer SMTP
• Port SMTP
  

Następnie wejdź do ustawień sklepu i skonfiguruj automatyczne powiadomienia podając niezbędne dane.

Sklep > Ustawienia sklepu > Powiadomienia > Powiadomienia z domeny sklepu

Skrzynka e-mail powinna być w domenie sklepu. Pamiętaj, aby dostosować te ustawienia, zwłaszcza gdy zmienisz hasło, aby zachować ciągłość komunikacji ze swoimi klientami.

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące konfiguracji skontaktuj się z nami.